Jamstvo

Carpio d.o.o. daje jamstvo u trajanju od 12 mjeseci na aplikativnu programsku podršku o čemu izdaje i zasebnu Jamstvenu izjavu. Jamstvo počinje teći po instalaciji programske podrške na računalo Kupca.

Carpio d.o.o. se obavezuje otkloniti sve uočene nedostatke aplikativne programske podrške u najkraće strukovno priznatom roku, ukoliko su uočene i prijavljene pismenim putem u roku od 12 mjeseci od dana isporuke. Jamstvena reklamacija pokriva sate naše tehničke ili razvojne službe koji se odnose na reprogramiranje programske podrške potrebne da se nedostatak otkloni. Ispravljeno rješenje se isporučuje kao samoinstaliravajuća procedura elektronskim putem (ili na elektronskim medijima). Ukoliko KUPAC zahtijeva prisustvo naše tehničke službe prilikom instalacije takvog ispravljenog rješenja, eventualni putni troškovi ili troškovi noćenja nisu pokriveni Jamstvenom reklamacijom.